Att användningen av AI-verktyg ökar generellt sätt ingenting nytt. Men för vana reseentusiaster är just researrangörernas användning av AI särskilt intressant.
Allt fler resebyråer och researrangöger använder sig av olika AI-verktyg för att effektivisera sina tjänster och förbättra sina kundupplevelser. Här är några exempel på hur AI används inom resebranschen:
- Personlig reseplanering: AI-drivna plattformar kan idag analysera användardata för att erbjuda skräddarsydda reserekommendationer baserade på användarnas preferenser, tidigare resor och intressen.
- Chatbots: Många researrangörer använder AI-chatbots för att hantera kundförfrågningar och erbjuda support, dygnet runt. Dessa chatbots kan svara på vanliga frågor, ge information om destinationer och till och med hantera bokningar.
- Prisanalyser: AI används också allt oftare av resebyråer och researrangörer för att analysera prisdata och förutsäga framtida biljettpriser, vilket hjälper resenärerna att hitta de allra bästa erbjudandena.
- Marknadsföring: Researrangörerna använder också AI för att segmentera kunder och rikta sin marknadsföring mer effektivt, vilket gör att kampanjer kan anpassas efter specifika målgrupper.
- Reseupplevelser: AI-teknik används även för att förbättra resenärernas upplevelser under själva resorna, genom att exempelvis erbjuda realtidsinformation om förseningar, väder eller lokala aktiviteter.Några av de större researrangörer som använder AI inkluderar Expedia, Kayak och Booking.com, men även mindre företag inom resebranschen implementerar alltmer AI-lösningar för att förbättra sin service.
